Livrare și retur
Livrare
La Loka Market, pregătim fiecare comandă cu grijă, pentru ca jucăriile să ajungă în siguranță la tine.
Livrăm pe teritoriul României, prin curier. Termenul estimativ de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare de la preluarea coletului de către curier. În perioade aglomerate, în zile nelucrătoare sau în situații care țin de transportator, livrarea poate dura mai mult. Dacă intervine o întârziere importantă, te vom informa folosind datele furnizate în comandă.
Pentru comenzile de peste 200 lei, livrarea este gratuită. Pentru comenzile sub acest prag, costul transportului este afișat în coș și înainte de finalizarea comenzii. Costul și opțiunile disponibile pentru comanda ta sunt cele prezentate la checkout.
După expediere, vei primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului, dacă acestea sunt puse la dispoziție de serviciul de curierat. Te rugăm să verifici coletul la primire și să ne contactezi cât mai curând dacă observi o problemă legată de livrare sau de produs.
Retur în 30 de zile
Vrem să alegi cu încredere. De aceea, Loka Market oferă o perioadă comercială extinsă de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita returul, fără costuri de transport pentru retur. Această facilitate este oferită de Loka Market și completează drepturile pe care le ai potrivit legii; nu le înlocuiește și nu le restrânge.
Pentru a începe un retur, scrie-ne la office.lokamarket@gmail.com sau sună-ne la +40 742 284 595. Include numărul comenzii, numele folosit la plasarea acesteia și produsele pe care dorești să le returnezi. Îți vom răspunde cu pașii și adresa de retur. Te rugăm să nu trimiți coletul înainte să primești instrucțiunile noastre, ca să ne asigurăm că ajunge la destinația corectă.
Poți examina produsul atât cât este necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și modul de funcționare. Te rugăm să îl ambalezi în siguranță și să incluzi accesoriile și componentele primite. Dacă produsul este manipulat mai mult decât este necesar pentru o astfel de verificare, legea poate permite recuperarea diminuării valorii rezultate. Ambalajul original este util pentru transport, dar lipsa lui nu anulează automat drepturile legale de retragere.
După recepționarea returului și verificarea produselor, îți vom rambursa suma aferentă produselor returnate prin metoda inițială de plată, cu excepția cazului în care agreăm împreună o altă metodă. Pentru retragerile exercitate în termenul legal, rambursarea se face în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii; în condițiile legii, putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada că au fost expediate. Pentru retururile din perioada comercială extinsă de la ziua 15 până la ziua 30, ne angajăm să rambursăm în cel mult 14 zile de la primirea produselor returnate.
Dreptul legal de retragere
Pentru cumpărăturile online, consumatorii au, în general, dreptul legal de a se retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să justifice decizia, cu excepțiile prevăzute de lege. Perioada comercială de 30 de zile oferită de Loka Market extinde acest termen la 30 de zile pentru retururile eligibile.
Pentru exercitarea dreptului legal, transmite-ne o declarație neechivocă în care menționezi că dorești să te retragi din contract. Poți folosi datele de contact de mai sus și formularul-model de mai jos. După ce ne-ai notificat, trimite produsul înapoi fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile. Poți folosi un transportator ales de tine sau instrucțiunile de retur primite de la noi; costul returului este suportat de Loka Market conform politicii de retur gratuit afișate de magazin.
Formular-model de retragere
Către: LOKA MARKET S.R.L., office.lokamarket@gmail.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare pentru următoarele produse:
•Numărul comenzii:
•Produsele returnate:
•Data comenzii:
•Data primirii produsului/produselor:
•Numele consumatorului:
•Adresa consumatorului:
•E-mail sau alt mijloc de confirmare:
•Data notificării:
Dreptul de retragere nu se aplică situațiilor exceptate expres de legislația în vigoare. O excepție se aplică numai dacă produsul și situația concretă se încadrează în condițiile prevăzute de lege.
Pentru întrebări despre livrare sau retur, ne poți contacta la office.lokamarket@gmail.com sau la +40 742 284 595.